Odpowiedź jest prosta: tak i nie. AI nie przyleci do Ciebie dronem z pizzą ani nie zapuka w drzwi z paczką w ręku, ale już teraz rewolucjonizuje logistykę w sposób, który sprawia, że tradycyjny kurier może poczuć się trochę jak maszyna do pisania w erze ChatGPT. To nie jest kwestia „czy”, tylko „kiedy” i „w jakim stopniu”.

Kurier 2.0: jak AI już teraz zmienia dostawy

Wyobraź sobie świat, w którym:

• Twoja paczka wie, że Cię nie ma w domu i sama proponuje alternatywną godzinę dostawy
• Dron omija korki jak Neo w Matrixie
• Magazyny zarządzają się same, a roboty pakują zamówienia szybciej niż człowiek zdążyłby przekląć

To nie scenariusz sci-fi – to rzeczywistość, która dzieje się na naszych oczach. Firmy takie jak Amazon już teraz wykorzystują AI w:

Gdzie AI ma przewagę nad człowiekiem?

Przyznajmy to szczerze – są rzeczy, w których maszyny nas po prostu przeganiają:

• Niezawodność: AI nie choruje, nie ma złego dnia i nie potrzebuje przerwy na kawę
• Prędkość: Algorytmy analizują miliony danych w czasie, w którym człowiek ledwo otworzyłby Excel
• Skalowalność: Jedna dobra AI może obsłużyć miliony zamówień jednocześnie

Dlaczego człowiek-kurier jeszcze długo nie zniknie?

Mimo tych wszystkich technologicznych cudów, wciąż są obszary, gdzie potrzebujemy ludzkiego dotyku (dosłownie i w przenośni):

1. Ostatnia mila – święty Graal logistyki

Nawet najinteligentniejszy dron nie wejdzie po schodach na 5. piętro kamienicy bez windy. A już na pewno nie przekona sąsiadki, żeby przyjęła paczkę „bo Pan właśnie wyszedł”.

2. Nieprzewidywalność rzeczywistości

AI świetnie radzi sobie z przewidywalnymi scenariuszami. Ale co zrobi, gdy:

• Kot sąsiada zaatakuje dostawcę?
• Adresat przeprowadził się wczoraj i nie zmienił adresu?
• Paczkę trzeba wręczyć osobiście, bo wymaga podpisu i dowodu osobistego?

3. Emocje i zaufanie

Czy powierzylibyście drogocenny rodzinny pierścionek dronowi wartemu 5000 zł? Ja też nie. Ludzie wciąż wolą ludzi, gdy chodzi o rzeczy ważne.

Scenariusze przyszłości: jak będzie wyglądała dostawa w 2030?

Oto moja prognoza (którą pewnie za 5 lat będę czytał ze wstydem):

1. Hybrydowe modele dostaw: AI zaplanuje, człowiek dostarczy, robot pomoże
2. Autonomiczne pojazdy: Nie jako główny środek transportu, ale uzupełnienie
3. Hiperpersonalizacja: System będzie znał Twoje preferencje lepiej niż Ty sam
4. Ekologia: AI zoptymalizuje trasy pod kątem minimalnego śladu węglowego

Co to oznacza dla biznesu?

Jeśli prowadzisz firmę związaną z logistyką, czas na działanie:

• Inwestuj w AI, ale nie kosztem ludzi: Najlepsze zespoły to te, które łączą technologię z ludzką inteligencją
• Przeszkol zespół: Kurier przyszłości to bardziej „operator logistyczny” niż „gość z paczką”
• Eksperymentuj: Testuj nowe rozwiązania w małej skali zanim zainwestujesz miliony

Podsumowanie: kto wygra ten wyścig?

Najlepsze rozwiązania przyszłości nie będą polegać na zastąpieniu ludzi AI, ale na ich inteligentnej współpracy. Kurierzy nie znikną – po prostu ich praca stanie się bardziej interesująca (i mniej obciążająca plecy).

AI to narzędzie, a nie konkurent. Najlepsi kurierzy przyszłości to ci, którzy nauczą się z nim współpracować. Bo jak mawiał mój profesor: „Technologia nie zabiera miejsc pracy – zabiera tylko te, które da się zautomatyzować”. A na szczęście, w dostawach ostatniej mili wciąż jest wiele ludzkich elementów, których żaden algorytm nie zastąpi.

Chyba że mówimy o dostawie pizzy – tu nawet AI nie pomoże, jeśli zapomną sosu czosnkowego.

Piotrek

Cześć, jestem Tomasz Nowak – CEO i współzałożyciel NexTech Solutions, globalnego startupu technologicznego, który z 3-osobowego zespołu rozrósł się do ponad 200 pracowników w 7 krajach.

Kim jestem?

Mam 35 lat i od 12 lat działam w branży technologicznej, w tym od 5 lat jako CEO. Z wykształcenia jestem magistrem informatyki (Politechnika Warszawska), ukończyłem również MBA na INSEAD, ale moim prawdziwym uniwersytetem był proces budowania firmy od zera do globalnego zasięgu.

Wierzę w podejmowanie decyzji w oparciu o dane, nie intuicję. Cenię sobie bezpośrednią komunikację i transparentność – zarówno w relacjach z zespołem, jak i na tym blogu. Jestem pragmatycznym wizjonerem – potrafię marzyć o wielkich rzeczach, ale zawsze z planem realizacji w ręku.

Moje wartości

• Transparentność i uczciwość – fundamenty każdego trwałego biznesu
• Innowacyjność – nie jako modne hasło, ale codzienna praktyka
• Kultura organizacyjna oparta na odpowiedzialności i autonomii
• Rozwój pracowników jako klucz do sukcesu firmy
• Globalne myślenie od pierwszego dnia działalności

Poza biznesem

Wstaję codziennie o 5:30, by zacząć dzień od medytacji i treningu. Mimo intensywnego grafiku (ponad 50 lotów biznesowych rocznie), staram się utrzymywać work-life balance. Biegam w triatlonach, gram w tenisa i jestem aktywnym mentorem dla młodych przedsiębiorców.

Najważniejsza rola w moim życiu? Ojciec dwójki dzieci, dla których staram się być obecny mimo wymagającego biznesu.

Dlaczego ten blog?

„Strona Szefa” to moja przestrzeń do dzielenia się praktyczną wiedzą z zakresu zarządzania i budowania globalnego biznesu. Bez korporacyjnego żargonu, bez pustych frazesów, za to z konkretnymi przykładami i danymi.

Piszę zarówno o sukcesach, jak i porażkach – bo to z tych drugich płyną najcenniejsze lekcje. Jak mawiamy w zespole: „Nie ma nieudanych projektów, są tylko eksperymenty z nieoczekiwanymi rezultatami.”

Jeśli szukasz praktycznej wiedzy o budowaniu startupu, zarządzaniu zespołem w szybko rosnącej firmie i skalowaniu biznesu na globalną skalę – jesteś we właściwym miejscu.